Wykorzystanie AI w kasynach

Fot. shutterstock.com

Nie da się ukryć, że dziś mnóstwo osób wybiera automaty na prawdziwe pieniądze online, jak i również zakłady bukmacherskie. To bowiem szansa na wygranie większych lub mniejszych środków. Kasyna wprowadzają coraz to nowsze technologie, gdzie mamy do czynienia z nowymi grami, sposobami płatności. W wielu z nich pojawia się również sztuczna inteligencja. Chcielibyśmy przyjrzeć się temu, jak wygląda wykorzystanie AI w kasynach online.

Coraz więcej nowych technologii

Kiedy kasyna online pojawiły się na rynku w latach 90. XX wieku, stały się prawdziwą rewolucją w świecie hazardu. Na swój rozwój musiały jednak jeszcze trochę poczekać, aż era cyfryzacji nabrała jeszcze większego rozpędu i więcej osób mogło sobie pozwolić na komputer ze stałym dostępem do Internetu. Początkowo w kasynach obecne były proste gry stołowe czy automaty typu jednoręki bandyta. Z czasem zaczęto dodawać coraz więcej gier. Pojawiło się bingo, elektroniczne zdrapki, jackpoty, gry arkadowe. Sporą rewolucją niewątpliwie było pojawienie się na rynku kasyn na żywo. Połączenie klasycznej gry online z kamerami na żywo z profesjonalnego studio, dało nam uczucie, jakbyśmy faktycznie przebywali w jednym z kasyn w Las Vegas. Do tego doszła również możliwość korzystania z gier hazardowych z poziomu telefonu, a sama lista kasyn znacząco się poszerzyła.

AI w kasynach

Kiedy mówimy o AI, mamy na myśli Artificial Intelligence. Marzenia o sztucznej inteligencji, która ma symulować pracę ludzkiego mózgu, nasze zachowania, samodzielne myślenie, trwają już od wielu lat. Taka symulacja naszej inteligencji w maszynach wzbudza oczywiście sporo kontrowersji. Przeciwnicy mówią o tym, że nie wiadomo, jak bardzo się rozwinie i czy nie będzie kiedyś stanowić zagrożenia dla nas. Obecnie jednak znajduje się na podstawowym poziomie. W kasynach można AI zauważyć choćby w zakresie obsługi klienta. Każda taka strona hazardowa ma bowiem dział obsługi klienta, gdzie można komunikować się z pracownikami poprzez czat na żywo. Wprowadza się tu jednak rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. AI obsługuje bowiem czat na żywo i jest w stanie samodzielnie odpowiadać na pytania, zadawać je, a w razie wątpliwości, odesłać klienta do prawdziwego pracownika kasyna. Pomaga to w zaoszczędzeniu czasu, jak i służy oszczędnościom - liczba pracowników biura obsługi może zostać zmniejszona.

AI po części bierze udział w obsłudze gier hazardowych, choć bardziej mamy tu do czynienia po prostu z programami, które zajmują się wykonywaniem określonych czynności. Niedługo jednak może dojść do sporych zmian. Ciekawym tego przykładem jest firma Future Anthem. Jest to londyński startup, który od pewnego czasu zajmuje się opracowaniem algorytmu badającego zachowania graczy w firmach hazardowych. Jak doskonale wiemy, kasyna i nie tylko gromadzą o nas sporo informacji. Do tej pory jednak takie bazy danych nie były wykorzystywane. Z pomocą nowego rozwiązania będzie możliwe badania aktywności gracza, podsyłanie mu spersonalizowanych ofert, a nawet ochrona w razie wykrycia zagrożenia uzależnieniem od hazardu.

Oczywiście jest to przykład jednego z wielu pomysłów, które mogą zostać niedługo wprowadzone w kasynach. Nie da się jednak ukryć, że wiele z nich jest właśnie opartych na idei profilowania klientów. Już dziś przecież sam Facebook potrafi zbierać mnóstwo naszych danych, które potem są przetwarzane na wiele sposobów. Podobny schemat w kasynie sprawi, że system będzie graczom podpowiadał gry, które najbardziej będą pasować do ich gustu, preferencji, historii w kasynie.

Nie jest wykluczone, że w przyszłości AI może również odpowiadać za gry na żywo. Może zostać wprowadzone coś na zasadzie wirtualnej rozgrywki, gdzie postać sterowana przez komputer będzie mogła wejść w rolę krupiera lub krupierki. Oprócz obsługi samej rozgrywki będzie mogła ona wejść w interakcję z graczami, rozmawiać z nimi, dopingować, pocieszać w razie porażek. Już teraz wiele się mówi o tym, że przyszłością będą kasyna VR, gdzie akurat AI byłaby w stanie znaleźć dla siebie mnóstwo zadań. Jedno jest pewne – czeka nas spora rewolucja w najbliższych latach.